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[보푸라기]코로나19로 쑥쑥…온라인보험에 볕 든다
 
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코로나로 비대면 강화·MZ세대 급부상생·손보사들 온라인보험 강화 잰걸음[보푸라기]는 알쏭달쏭 어려운 보험 용어나 보험 상품의 구조처럼 기사를 읽다가 보풀처럼 솟아오르는 궁금증 해소를 위해 마련한 코너입니다. 알아두면 쓸모 있을 궁금했던 보험의 이모저모를 쉽게 풀어드립니다.코로나19를 계기로 온라인보험에 볕이 들고 있습니다.사회적 거리두기로 설계사 영업이 위축된 가운데 보험사들이 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 공략하기 위해 온라인보험에 힘을 싣고 있는 건데요. 손해보험사들은 물론 상대적으로 변화에 둔감했던 생명보험사들까지 팔을 걷어붙이고 나섰습니다./그래픽=김용민 기자 kym5380@13일 생명보험협회에 따르면 올해 상반기 생명보험사 온라인 채널 초회보험료는 273억원으로 지난해 상반기 77억원과 비교해 254.5%나 점프했습니다. 지난해 연간 총액인 253억원도 이미 뛰어넘었는데요. 초회보험료는 보험 가입 후 처음 내는 보험료를 의미합니다. 향후 성장성을 나타내는 대표적인 지표인 만큼 온라인채널이 크게 약진하고 있다는 뜻이죠.그간 온라인 채널은 일종의 계륵 취급을 받았습니다. 고객을 설득해야 팔 수 있는 푸시 마케팅에 의존하는 보험업의 특성상 실적이 잘 나오지 않았거든요. 실제로 2016년 설계사채널의 초회보험료는 1조7781억원에 달한 반면 CM은 92억원에 불과했습니다. 비교하기도 민망한 숫자죠.2017년 102억원, 2018년 138억원, 2019년 168억원으로 계속 불어나긴 했지만 유의미한 숫자를 만들긴 역부족이었습니다. 그렇다고 수익 창구인 CM 채널을 버리기도 아쉬웠던 찰나 코로나19가 확산하며 온라인 구매 수요가 폭증하기 시작했습니다. 설계사들이 사회적 거리두기로 소비자들을 만나기 어려워지자 보험사들은 온라인보험을 주목하게 된 것이죠.빅테크들의 보험시장 진출도 보험사들을 부추겼습니다. 온라인과 모바일 시장에서 막강한 지배력을 가진 빅테크에 시장이 먹힐 수 있다는 위기감 때문이죠. 기업공개에 성공한 카카오페이는 내년 초 디지털손해보험사 설립을 공식화하기도 했습니다.손보업계는 관련 사업에 박차를 가하고 있습니다. 삼성화재는 신규 다이렉트 브랜드 '착'을 선보였죠. 이를 통해 다양한 미니보험(소액보험) 판매 및 인공지능(AI) 보험 추천 등을 시작할 것으로 예상됩니다.신한금융그룹의 경우 프랑스 BNP파리바의 'BNP파리바 카디프 손해보험'을 인수하면서 디지털에 특화한 손보사로 탈바꿈할 계획을 세웠습니다. 디지털 스타트업 등 다양한 외부업체들과 협업도 구상 중이라고 합니다.고연령층이 주된 고객이라 온라인이 생소했던 생보사들도 잰걸음을 하고 있습니다. 암보험과 건강보험 상품을 온라인 미니보험으로 속속 출시하고 있는 건데요.지난 11일 실적 발표에서 삼성생명은 오는 2023년까지 디지털 성장률이 현재의 2배 수준으로 확대될 것으로 전망했습니다. 이에 따라 디지털 부문전담 부서를 확대 개편하고 금융 계열사들과 통합 플랫폼 구축도 노력 중인데요. 업계 1위사인 삼성생명의 디지털 강화는 보험업계의 방향성을 제시한다는 점에서 의미가 크다는 평가가 나옵니다.온라인보험은 손쉬운 가입에 더해 10%가량 싼 보험료도 강점으로 꼽힙니다.하지만 단점도 만만치 않은데요. 보험금을 받을 때 큰 영향을 미치는 고지의무에 대해 스스로 책임을 져야하는 데다, 설계사의 지속적인 관리를 받을 수 없기도 하죠. 투자 대비 높은 수익성을 기대할 수 없다는 점도 보험사들이 온 힘을 쏟는데 주저하게 합니다.온라인보험이 이런 한계를 극복하고 더 진화할 수 있을지 미래를 주목할 필요가 있겠네요.
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(서울=뉴스1) 국회사진취재단 = 김오수 검찰총장이 18일 서울 서초구 대검찰청에서 열린 국회 법제사법위원회의 대검찰청에 대한 국정감사에 의원들 질의에 답하고 있다. 2021.10.18/뉴스1김오수 검찰총장이 대검찰청 감찰부의 대변인 공용 휴대전화 압수 논란에 대해 "이번 사안을 무겁게 받아들이며 이런 일이 재발하지 않도록 대검 규정 변경을 검토하겠다"는 입장을 밝혔다.김 총장은 12일 오후 각 언론사 법조팀장으로 구성된 대법원 기자단과 만난 자리에서 "감찰 규정이 엄격해 총장이 관여하면 위법 논란이 생길 수 있다"면서도 "향후 수사나 감찰 과정에서 언론 자유 침해에 대한 우려를 불식하고 절차상 오해가 없도록 대처하겠다"고 전했다.앞서 대검 감찰3과(부장검사 김덕곤)는 지난달 29일 권순정·이창수 전 대검 대변인과 서인선 현 대변인이 언론 소통 용도로 사용하던 공용 휴대전화를 임의제출 방식으로 확보한 뒤 당사자 참관 없이 포렌식해 위법 논란이 일었다. 이후 윤석열 전 검찰의 고발사주 의혹 등을 수사 중인 고위공직자범죄수사처(공수처)가 대검 감찰부 압수수색을 통해 해당 자료를 확보한 것으로 알려져 '하청 감찰' 및 '언론 사찰' 논란으로 이어졌다.지난 9일에는 이에 대한 구두 설명을 요청하는 출입기자단과 김 총장간 충돌이 발생하기도 했다. 이후 김 총장은 이번주 내내 연차를 냈으나 해명을 회피한다는 비판이 나오자 이날 대검에서 팀장급 기자단과 이번 사건에 대해 설명하는 자리를 가졌다.김 총장은 문제가 된 위법 포렌식 논란에 대해 "감찰3과장이 이 사안으로 고발을 당한 상태여서 적법, 위법을 말하는 자체가 수사 관여처럼 비칠 수 있다"면서도 "감찰부 발표에 따르면 충분히 검토를 했고 법적으로 문제가 없다는 것"이라고 답했다.언론 사찰 의혹과 관련해서는 "공용폰이 권순정 전 대변인부터 서인선 현 대변인까지 사용하면서 6차례 포맷된 기기"라면서 "여러번 초기화됐고 포렌식 결과도 남아있지 않아 언론사찰 근거가 없다고 감찰부에 확인했다"고 설명했다.대변인 휴대전화를 압수수색하는 것에 대한 심각성을 생각하지 못했느냐는 질문에는 "포맷을 하면 자료가 없다는 걸 알고 있기 때문에 기자들과 연락한 내용을 확인할 의도는 없었다"면서 "무겁게 받아들이고 있다"고 했다.다만 김 총장은 "지금은 감찰이 진행 중이고 제가 관여할 수 없는 사안"이라며 "사과를 언급하는 것은 부담스럽고 적절하지 않다"는 입장을 밝혔다.김 총장은 하청 감찰 의혹에 대해서도 강하게 부인했다. 김 총장은 "감찰부와 공수처 모두 이와 관련해 연락한 사실이 전혀 없다고 한다"며 "국가기관의 공식입장이니 믿어달라"고 말했다.이같은 논란이 재발하지 않도록 관련 규정을 보완하겠다는 뜻도 밝혔다. 김 총장은 "대검 감찰 규정상 총장은 결과만 보고받고 관여하지 못하게 돼 있지만 감찰부 조치가 현저히 부당하거나 직무 범위를 벗어난 경우 시정을 명령하거나 직무 수행을 중단시킬 수 있다"며 "해당 조항을 구체화해 제도적으로 완결될 수 있지 않을까 생각한다"고 말했다.